Charte de Confidentialité de Cigar Craft

Chez Cigar Craft, nous prenons la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Cette charte de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément aux exigences du droit européen, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Collecte de Données

Données Collectées : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires pour vous fournir nos services. Les données que nous collectons incluent :

  • Informations de Contact : Nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de Commande : Historique des achats, produits commandés, et préférences de livraison.
  • Informations de Paiement : Données nécessaires pour effectuer les transactions financières (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
  • Données de Navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, et temps de visite, collectées à des fins d’analyse et d’amélioration de nos services.

2. Utilisation des Données

  • Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
  • Traitement des Commandes : Pour traiter et expédier vos commandes, gérer les retours et les échanges.
  • Service Client : Pour répondre à vos questions, résoudre les problèmes et améliorer notre service.
  • Communication : Pour vous envoyer des informations relatives à vos commandes, des mises à jour importantes de notre service, et des offres promotionnelles, si vous y avez consenti.
  • Analyse et Amélioration : Pour analyser l’utilisation de notre site et améliorer nos services et offres.

3. Partage des Données

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de Services : Entreprises de livraison (Mondial Relay, Colissimo), prestataires de paiement, et autres partenaires nécessaires à la réalisation de nos services.
  • Obligations Légales : Si la loi l’exige ou pour répondre à des procédures légales.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’Accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.
  • Droit de Rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
  • Droit à la Limitation du Traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit d’Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.
  • Droit à la Portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : cigarcraftfrance@gmail.com.

6. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales.

7. Modifications de la Charte de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette charte de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et vous sera notifiée par e-mail, le cas échéant.

8. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette charte de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Cigar Craft, 1580 route de la plaine, 24520 Saint-Agne

0689184300, cigarcraftfrance@gmail.com

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous nous engageons à protéger votre vie privée avec le plus grand soin.